conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des opérations effectuées sur la boutique en ligne d’Albahaven (ci-après « moi » ou « nous »), couvrant la navigation, la commande, le paiement et les services après-vente. Cette page vise à vous offrir une information claire, transparente et cohérente lors de l’utilisation de notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site, vous devez garantir que les informations fournies sont exactes, à jour et complètes. Nous assurons le bon fonctionnement du site, la maintenance technique, la sécurité et l’optimisation nécessaire afin de garantir une expérience stable.

3. Informations sur les produits, le stock et les prix

Les informations affichées sur le site comprennent les descriptions, visuels, matériaux, disponibilités et prix des produits. Nous mettons régulièrement à jour ces données afin de vous fournir des informations aussi précises que possible. En cas de variation de stock ou de prix, les informations valides sont celles affichées au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Une fois votre paiement validé, la commande entre en phase de traitement. Nous vous invitons à vérifier les détails avant de la confirmer. Plusieurs moyens de paiement en ligne sont acceptés, et un courriel de confirmation vous est envoyé après validation.

5. Conditions de livraison

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français. Une fois votre paiement validé, votre commande est enregistrée puis traitée dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables, avant d’être confiée à notre prestataire logistique. Le temps total d’acheminement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables, en fonction du lieu de livraison et du flux de transport. Afin d’assurer une distribution sécurisée et ponctuelle, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que FedEx, UPS ou DHL Express. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 EUR bénéficient automatiquement de la livraison offerte. Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison de 8,99 EUR seront appliqués. Pour consulter les modalités complètes, veuillez vous reporter à notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement, tant que la commande n’a pas encore été remise au transporteur. Dès que le colis est pris en charge pour l’expédition, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois solliciter un retour après la réception de votre article, conformément aux procédures prévues. Vous trouverez l’ensemble des consignes nécessaires dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. La demande sera acceptée si l’article présente un défaut visible, ne correspond pas à la description, comporte une différence de couleur marquée, une odeur inhabituelle ou s’il ne correspond pas au produit initialement commandé. Les conditions complètes ainsi que les instructions détaillées pour procéder à un retour ou un échange sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant est reversé via le mode de paiement original. Les délais finaux peuvent dépendre de votre établissement bancaire.

9. Litiges et législation applicable

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable par échange direct. Nous respectons les lois françaises, y compris le GDPR. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique, et toute modification pertinente vous sera communiquée.

10. Confidentialité et protection des données

Vos informations personnelles sont protégées et uniquement utilisées dans le cadre strictement nécessaire à la gestion de nos services. Les règles détaillées figurent dans notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, images, contenus et éléments visuels présents sur notre site sont protégés. Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude des informations et la stabilité du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes liées aux retards, perturbations logistiques ou autres circonstances indépendantes de notre volonté.

13. Modification des conditions de service

Cette politique peut être mise à jour conformément aux besoins du site ou à l’évolution de nos services. La version révisée est publiée sur cette page et prend effet immédiatement.

14. Contact

Adresse : 1918 S 240th Street, Des Moines, WA 98198-8631, United States
Téléphone : +1 (850) 225-8327
E-mail : info@albahaven.com
Horaires : du lundi au samedi, 9:00 à 18:00 (Heure d’Europe Centrale, CET)