politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site de commerce en ligne Albahaven (ci-après « nous » ou « notre ») et décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles dans le cadre de votre navigation, de la passation de commandes et de vos échanges avec notre service client.

2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des Cookies

Lorsque vous consultez notre site, créez une commande ou communiquez avec nous, certaines informations peuvent être collectées, telles que vos coordonnées, votre adresse de livraison, les références de paiement ou le contenu de vos demandes. Nous utilisons également des Cookies afin de garantir le bon fonctionnement des pages, faciliter le parcours d’achat, mémoriser certaines préférences d’affichage et analyser, de manière globale, l’utilisation du site.

3. Finalités d’utilisation des données et partage limité

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des objectifs précis : gestion des commandes et de la livraison, suivi du service après-vente, sécurisation des transactions, amélioration de l’ergonomie du site et réponse à vos demandes d’assistance. Les informations ne sont pas vendues ni communiquées à des tiers sans lien avec nos services. Elles peuvent être partagées de manière limitée avec des partenaires intervenant dans le traitement des commandes ou la maintenance du site, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

4. Conservation des données et gestion des Cookies (avec consentement)

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux objectifs pour lesquels elles sont collectées, puis supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation n’est plus justifiée. Les Cookies sont enregistrés sur votre appareil après votre accord. Lors de votre première visite, un message d’information vous permet d’accepter ou de refuser certaines catégories de Cookies. Vous pouvez ensuite ajuster vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur, en gardant à l’esprit que certaines fonctionnalités peuvent être limitées en cas de désactivation.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez d’un contrôle étendu sur vos données personnelles, notamment :

• Le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ;
• Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Le droit de demander l’effacement de données qui ne sont plus nécessaires aux finalités annoncées ;
• Le droit de solliciter une limitation temporaire du traitement dans certaines situations ;
• Le droit de retirer, à tout moment, votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, y compris pour certains Cookies.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande relative à ces droits dans des délais raisonnables.

6. Bases juridiques du traitement des données (GDPR)

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), nos traitements reposent sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, gestion de la livraison et fourniture des services liés à vos achats ;
• Consentement explicite : en particulier pour l’envoi de newsletters et certaines communications liées à nos activités ;
• Respect d’obligations légales : notamment pour les exigences de nature comptable, fiscale ou de conservation de documents ;
• Intérêt légitime : amélioration continue de l’expérience utilisateur, renforcement de la sécurité du site et prévention des comportements frauduleux.

7. Sécurité et protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour réduire les risques d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données. L’accès aux informations personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et nous procédons régulièrement à des vérifications afin de maintenir un niveau de sécurité approprié.

8. Mise à jour de la présente politique

Le contenu de cette politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des développements de nos services ou d’ajustements techniques. Toute version actualisée sera publiée sur cette page et s’appliquera dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à la consulter périodiquement pour rester informé(e) de la manière dont vos données sont traitées.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 1918 S 240th Street, Des Moines, WA 98198-8631, United States
Téléphone du service client : +1 (850) 225-8327
Adresse e-mail du service client : info@albahaven.com
Horaires en ligne : du lundi au samedi, de 9:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)